家長的心態

還記得我初任家教之時，最怕就是學生成績不好，以致於我無法面對家長的托付。只是在教了一段時間之後，我開始有了一個很重要的問題，那就是「家長要的是什 麼？」在開始思索這個問題的時候，因為教學的效果不錯，第二個家教經由家長的介紹出現了。在接這個家教的時候，我試著和家長做溝通。談到他對小孩子的"期 望"。只是因為經驗不足，不得其門而入。經過這些年來的經驗累積，我開始摸索到家長的想法。其實他們要的真的不多，因為他們真的不知道自己可以要什麼？所 以在對待家教老師時，他們只好拿已經的對象來做對比。而對象不外乎下列幾種：

• 老師：
  這種狀況大概是最多的吧，因為在他們心目中，家教老師就是老師，不管他現在是否是學生的身份。因此他們對老師不敢有太多要求，而處於一種知識上的相對劣勢。
• 員工：
  有些學生家長家境富裕，家裡甚至有公司或者是工廠。所以他們會把家教老師視為是自己僱請來的員工，任何事自然公事公辦。對他們來說，家教老師就是你拿我的錢，就辦好我的事。
• 保姆：
  這通常是發生在學生的年紀很小，例如國小甚至是學齡前的兒童時。所以他們在對家教老師就比較沒有那麼多"專業"上的尊重。對他們來說，家教老師只是那段時間來幫他們確保小孩子有人陪的對象。
• 書僮：
  對於他們想法中，他們家的小孩很聰明、很乖巧，只是不愛唸書。所以他們要找一個人陪小孩子唸書。當你接到這樣子的家教，自然也不用寄望家長會給你太多的尊重。
• 傭人：
  這大概是最討厭的一種，因為沒任何一個當家教老師的人會喜歡被看成傭人吧。這樣子的家長不一定是很有錢，但是認為他們付了錢就是老大。對老師頤指氣使，而且常有許多過份的要求。只因為他們認為，老師只是動動嘴就拿他們"那麼多錢"(很不幸的是，通常錢並不會很多)。

不管你面對的家長是那一種，你都要有心理準備。尤其是當你遇到讓你不能接受的類型時，你真的要有不接的心理準備。所以我並不想把太多的內容著墨在讓 我不舒服的那幾種。基本上我只接第一種家教，就算原本是其他種的，我也會儘我的能力把他們變成第一種，變不過去的我就不接了。因為就像我之前所說的，在知 識上，家長常常是相對的劣勢。所以身為家教老師就得明白這一點。這一點不只是你在應付家長的優勢所在，也是你要去協助家長的部份。

我常舉個例子給家教學生聽，讓他們去了解家長的感受。如果有一天，學校老師跟你說，從今天起，你的成績就由你身旁同學的成績為準。換句話說，不管考 試你考幾分都沒有用，只要他考幾分，你的學期成績就是幾分。這時候你看待你身旁同學的心情就是家長看待小孩的心情。在這個社會裡，家長的成就除了是個人的 成就之外，另一個很重要的評量標準就是小孩子是否有出息。而在求學階段，小孩子是否有出息，常常只決定於考試的名次。所以當小孩子的功課跟不上，名次一直 落後時，家長就會陷入一種不知所措的狀況。然而，家長對於小孩子的外在行為有能力控制，對於內在的呈現卻會有一種無力感。對於小孩的功課，更是會有一種 「老鼠拉蛋」無從下手的窘境。也因為如此，他們才會尋求各種方式協助他解決這個問題。不管是和學校老師求助也好，送補習班也罷，甚至是請家教老師到家裡加 強。所以身為家教老師，就必須靠你的專業知識在最短的時間內找出學生求學問題所在，提供一些改善的方案。

常有人認為家長不好伺候，一個很重要的原因是在事前沒有和家長做好適度的溝通。其實就像之前所提到的，家長對於學生的功課常常是沒有任何施力點。當 學生成績不佳時，他們除了打罵之外，做得最多的就是要求學生放棄一切娛樂專心唸書。而學生什麼樣子叫專心唸書呢？他們其實也不知道，就大概只能要求學生沒 事就關在房裡，綁在書桌前。至於學生是不是小和尚唸經，他們也就無力去管了。所以當家教，你一定要把學生的狀況讓家長了解。這樣一來，他們才能學會如何去 感受"學生的變化"，也才會去支持你的教學。最好的狀況就是在每次上完課，就留個十來分鐘和家長說明學生今天上課的狀況，並且試圖從家長那裡去映證你在上 課時，學生所透露給你的訊息是否"正確"。

有些人會覺得下課之後不知道該跟家長說些什麼，所以場面會有點尷尬。其實這並不會那麼難，你可以讓家長知道學生這次上課上了什麼、上課的狀況如何、 上次交待的作業做的情形、這次交待了什麼作業。甚至你如果和學生夠熟悉，你還可以把從學生那裡得到的狀況跟家長說明。這樣一來，他們對於學生的狀況不再一 無所知。那對你也就不容易做出太無理的要求。對於你所提供的幫助，最後也會是他們尊重你的理由。因為，你真的是一個家教老師